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Política de Devolución

Cambios y devoluciones | Mona Caracola 

En Mona Caracola queremos que disfrutes tu compra y que cada prenda sea perfecta para tu peque. Por eso, te contamos cómo realizar cambios y devoluciones de forma sencilla.

¿Cuánto tiempo tengo para realizar un cambio?

Tenés 30 días corridos para solicitar un cambio, contados desde la fecha de compra en nuestro local o desde la recepción del pedido online.

Para realizarlo, la prenda debe estar sin uso, en perfectas condiciones, limpia y con sus etiquetas originales.

¿Cómo puedo realizar un cambio?

En nuestro local

Acercate a Mona Caracola con la prenda y el ticket o comprobante de compra. Te ayudaremos a elegir otro talle, modelo o producto, según la disponibilidad de stock.

Si compraste por nuestra tienda online

Escribinos por WhatsApp para coordinar el cambio. Te indicaremos cómo proceder con el envío y la recepción de la prenda.

Los gastos de envío por cambios solicitados por talle o preferencia podrán estar a cargo del cliente. Si el producto presenta una falla o existe un error en el pedido, nos haremos cargo de los costos que correspondan..

¿Qué pasa si recibí un producto con una falla o un artículo equivocado?

Escribinos por WhatsApp indicando tu número de pedido y contándonos qué ocurrió. Vamos a ayudarte a resolverlo.

Los derechos que corresponden por productos defectuosos o pedidos incorrectos se mantienen independientemente de nuestra política comercial de cambios.

¿Cómo me comunico con Mona Caracola?

Podés escribirnos por WhatsApp desde el botón de contacto de nuestra tienda online. Estamos para ayudarte. 💕

Mona Caracola — pequeños detalles, grandes momentos.